رازداری کی پالیسی

​

The Australian Group for Financial Growth Pty Ltd میں، ہم پرائیویسی ایکٹ 1988 (Cth) کے مطابق آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی ذاتی معلومات کو سنبھالنے اور استعمال کرنے کے سلسلے میں ہماری موجودہ پالیسیوں اور طریقوں کو بیان کرتی ہے۔

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں اور ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں؟

جب ہم آپ کی مالی مدد کریں گے تو ہم آپ سے ذاتی معلومات طلب کریں گے۔ ذاتی معلومات میں کوئی بھی حساس معلومات (صحت کی معلومات سمیت) شامل ہو سکتی ہے اور اس میں کوئی بھی ایسی معلومات شامل ہو سکتی ہے جو آپ ہمیں کسی خطرے کے بارے میں بتاتے ہیں۔ ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات کا استعمال آپ کی کریڈٹ کی ضروریات کے بارے میں مشورہ دینے اور مدد کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ ہم آپ کی معلومات صرف ان کمپنیوں کو فراہم کرتے ہیں جن کے ساتھ آپ ڈیل کرنے کا انتخاب کرتے ہیں (اور ان کے نمائندے)۔

ہم آپ کی معلومات کو آپ کو درخواست کردہ پروڈکٹ کی معلومات بھیجنے اور ہمارے ساتھ آپ کے جاری تعلقات کو منظم کرنے کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں جیسے انوائسنگ، کلائنٹ سروے وغیرہ۔ ہم ایسا بذریعہ ڈاک یا الیکٹرانک طور پر کر سکتے ہیں جب تک کہ آپ ہمیں یہ نہ بتائیں کہ آپ الیکٹرانک مواصلات وصول نہیں کرنا چاہتے۔ .

ہم آپ کو کبھی کبھار پروموشنز، نئی سروسز اور خصوصی پیشکشوں، تقریبات یا مضامین کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں جو ہمارے خیال میں آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہوں گے۔ ہم آپ کو ای میل یا ڈاک کے ذریعے باقاعدہ اپ ڈیٹس بھیج سکتے ہیں۔ اگر آپ یہ معلومات حاصل نہیں کرنا چاہتے تو ہمیں ای میل کریں یا لکھیں۔

ہم اپنی خدمات کو بہتر بنانے اور کسی بھی مسائل کو حل کرنے میں ہماری مدد کے لیے اندرونی طور پر بھی آپ کی معلومات کا استعمال کر سکتے ہیں۔

اگر آپ ہمیں کچھ معلومات فراہم نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟

اگر آپ ہمیں مکمل معلومات فراہم نہیں کرتے ہیں، تو ہم آپ کی کریڈٹ کی ضروریات کے لیے مناسب طریقے سے مشورہ یا مدد نہیں کر سکتے۔

ہم آپ کی معلومات کو کیسے محفوظ اور محفوظ رکھتے ہیں؟

ہم جو ذاتی معلومات اپنے پاس رکھتے ہیں اس کی وشوسنییتا، درستگی، مکملیت اور کرنسی کو برقرار رکھنے اور اس کی رازداری اور سلامتی کی حفاظت کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم ذاتی معلومات کو صرف اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک کہ اس مقصد کے لیے مناسب طور پر ضروری ہو جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا یا کسی قابل اطلاق قانونی یا اخلاقی رپورٹنگ یا دستاویز کو برقرار رکھنے کے تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے

ہم آپ سے جمع کردہ معلومات کو ایک سخت اور محدود رسائی کے تحت رکھتے ہیں، جو صرف معاملے سے متعلقہ مجاز فریقوں کے لیے دستیاب ہے۔

ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے ہمارے منیجنگ ڈائریکٹر کی نگرانی میں رکھ کر اور اس درخواست یا لین دین تک صرف متعلقہ مجاز فریقوں تک رسائی کی اجازت دے کر محفوظ ہے۔

کیا ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں وہ کسی کے سامنے ظاہر کریں گے؟

ہم آپ کی ذاتی معلومات دوسروں کو فروخت، تجارت یا کرائے پر نہیں دیتے۔

ہمیں آپ کی معلومات اپنے کریڈٹ لائسنس یافتہ کو فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے مثلاً انتظامیہ اور نگرانی کی سرگرمیوں کے لیے، ٹھیکیدار جو ہمیں خدمات فراہم کرتے ہیں مثلاً ہماری طرف سے میلنگ کو سنبھالنے کے لیے، یا کارپوریٹ فروخت، انضمام، دوبارہ تنظیم کی صورت میں دیگر کمپنیوں کو، تحلیل یا اسی طرح کا واقعہ۔ تاہم، ہم اس بات کو یقینی بنانے کی پوری کوشش کریں گے کہ وہ آپ کی معلومات کی حفاظت اسی طرح کرتے ہیں جس طرح ہم کرتے ہیں۔

ہم آپ کی معلومات دوسروں کو بھی فراہم کر سکتے ہیں اگر ہمیں قانون کے ذریعہ یا کچھ غیر معمولی دیگر حالات کے تحت ایسا کرنے کی ضرورت ہو جس کی پرائیویسی ایکٹ اجازت دیتا ہے۔

بیرون ملک مقیم وصول کنندگان کے لیے انکشافات

کچھ وصول کنندگان جن سے ہم آپ کی ذاتی معلومات ظاہر کرتے ہیں وہ بیرون ملک مقیم ہو سکتے ہیں۔ ہر اس ملک کی فہرست بنانا قابل عمل نہیں ہے جس میں ایسے وصول کنندگان واقع ہیں لیکن امکان ہے کہ ایسے ممالک میں فلپائن، ہندوستان اور نیپال شامل ہوں گے۔

· وقتاً فوقتاً، ہم آپ کے رابطے کی تفصیلات کا استعمال آپ کو براہ راست مارکیٹنگ کے مواصلات بھیجنے کے لیے کریں گے جن میں پیشکشیں، اپ ڈیٹس اور خبرنامے شامل ہیں جو ہماری فراہم کردہ خدمات سے متعلق ہیں۔ ہم بذریعہ ڈاک یا الیکٹرانک طور پر ایسا کر سکتے ہیں جب تک کہ آپ ہمیں یہ نہ بتائیں کہ آپ الیکٹرانک مواصلات حاصل کرنا نہیں چاہتے ہیں۔

آپ ہمیں مطلع کر کے 'آپٹ آؤٹ' کی رکنیت ختم کر سکتے ہیں اور ہم آپ کو مزید معلومات نہیں بھیجیں گے۔

جو معلومات ہم آپ سے حاصل کرتے ہیں وہ آسٹریلیا کے رازداری اور کریڈٹ رپورٹنگ کے قوانین کی تعمیل کے ساتھ مشروط ہے، صرف اس رضامندی میں درج مقاصد کے لیے استعمال کی جاتی ہے اور آپ کی اجازت کے علاوہ یا قانون کے ذریعہ اجازت یافتہ، یا ضرورت کے مطابق کسی دوسرے شخص پر ظاہر نہیں کی جاتی ہے۔

آپ ہمارے پاس موجود معلومات کو کیسے چیک، اپ ڈیٹ یا تبدیل کر سکتے ہیں؟

آپ کی تحریری درخواست اور ہمیں معلومات کی شناخت کرنے کی اجازت دینے کے لیے کافی معلومات کی وصولی کے بعد، ہم آپ کو آپ کے بارے میں جو ذاتی معلومات رکھتے ہیں اس کا انکشاف کریں گے۔ ہم کسی بھی ذاتی معلومات کو درست، ترمیم یا حذف کریں گے جس سے ہم اتفاق کرتے ہیں کہ غلط ہے۔

اگر آپ اپنی ذاتی معلومات تک رسائی یا درست کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم علی الرحمٰن، منیجنگ ڈائریکٹر، کو info@tagffg.com.au پر لکھیں۔

ہم ذاتی معلومات تک رسائی کی درخواست وصول کرنے یا اصلاحی درخواست کی تعمیل کے لیے کوئی چارج نہیں لیتے ہیں۔

آپ کی رضامندی۔

ہم سے آپ کی کریڈٹ کی ضروریات میں مدد کرنے کے لیے کہہ کر، آپ اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے جو معلومات آپ نے ہمیں فراہم کی ہیں، اس کے جمع کرنے اور استعمال کرنے کے لیے رضامندی دیتے ہیں۔

ہمیں بتائیں کہ آپ کیا سوچتے ہیں۔

ہم رازداری کے بارے میں آپ کے سوالات اور تبصروں کا خیرمقدم کرتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی تشویش یا شکایت ہے تو برائے مہربانی علی الرحمٰن سے info@tagffg.com.au، فون 0493129340 پر رابطہ کریں۔

شکایات

اندرونی تنازعات کا حل

اگر آپ کو کوئی شکایت ہے، تو براہ کرم ہمیں ای میل کے ذریعے بتائیں، کیونکہ اگر ہم اس کے بارے میں نہیں جانتے ہیں تو ہم اسے ٹھیک نہیں کر سکتے۔ آپ ہم سے بذریعہ ای میل بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ info@tagffg.com.au، فون 0493129340 پر شکایات آفیسر علی الرحمٰن، براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ زیادہ سے زیادہ معلومات شامل کر سکتے ہیں۔

آپ کو اپنی شکایت کی تفصیلات واضح طور پر بیان کرنی چاہئیں۔ آپ کو یہ تحریری طور پر کرنا چاہیے۔ جب ہمیں کوئی شکایت موصول ہوتی ہے، ہم اسے فوری طور پر حل کرنے کی کوشش کریں گے۔